Klacht: Asociale en onbeschofte klantenservice

Harpoen op 02 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 juli 2022

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Kruidvat, waarbij een medewerker haar uitlachte tijdens het gesprek. De klant beschrijft de medewerker als onprofessioneel en onder invloed, en vraagt zich af of Kruidvat voldoende achtergrondcontroles uitvoert bij het aannemen van personeel. Ze is van plan om haar klacht bij de consumentenbond te melden.

Mijn Klacht:

Alweer gebeld met de klantenservice en dit keer een buitenlandse meisje aan de telefoon gekregen en bij elke zin of woord die ik zei ging ze mij uitlachen en als je vraagt waarom ze lacht, zegt ze dat ze niet lacht terwijl iedereen in mijn huis het kon horen (ze stond op luidspreker) vervolgens lacht ze verder alsof ze onder invloed is van softdrugs of alcohol en ze bleef maar lachen en dan hing ze de hoorn op !!!
Is dit de richting die kruidvat opgaat ?? Mensen aannemen zonder achtergrond te checken ?? Klanten van kruidvat als een stuk stront te laten behandelen ?? Heel erg slecht om door zo een kinderachtig of drugsverslaafde persoon je klanten te woord te laten staan..
Wetend dat er toch geen donder met al deze klachten of reviews gedaan word zal ik dit melden bij de consumentenbond en andere instanties..
Vieze mensen bij de klantenservice bahbah

Gewenste Oplossing:

Als dat meisje word aangesproken en gesommeerd om te stoppen met drugs of drank te gebruiken als je aan het werk bent om klanten te woord te staan.. excuses zou wel het minste zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harpoen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM