Mw Vd Pas op 31 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mw vd Pas, Ik begrijp uit je klacht dat er 2 bussen erg dicht bij elkaar stonden waardoor je niet kon zien om welke buslijn het ging. Jammer om te lezen dat je toch duidelijk aangaf in te willen...
Een reiziger ervaart het gedrag van een Arriva-chauffeur als asociaal, omdat de chauffeur wegrijdt terwijl zij en anderen proberen aan te geven dat ze nog willen instappen. Dit gebeurde op station Leiden bij bus 4 richting Merenwijk op 31 maart 2018 om 14:43. De klacht is inmiddels opgelost.
Op station leiden stonden 2 bussen achter elkaar waardoor niet duidelijk dat onze bus als 2 stond. Bus 4 richting merenwijk 31-3-18 14:43 het moment dat wij aanlopen en kenbaar maken graag nog mee te gaan. Zwaait de chauffeur en rijd gewoon weg!!! Ronduit asociaal noem ik dit!
Lijkt mij dat de chauffeur dient aangesproken te worden op houding gedrag! En excuus gepast is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2018 om 17:22 geantwoord
Beste Mw vd Pas,
Ik begrijp uit je klacht dat er 2 bussen erg dicht bij elkaar stonden waardoor je niet kon zien om welke buslijn het ging. Jammer om te lezen dat je toch duidelijk aangaf in te willen stappen maar dat de chauffeur weg is gereden. Erg vervelend! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
