Asociaal gedrag!

Question

Afgelopen maanden mocht ik niet naar de sportschool mits ik dagelijks wattenstaafje zou nemen (hell no!!!)
Dus logisch dat ik niet betaal want ik wil gewoon sporten maar ben niet welkom
Inmiddels al 100 mails gestuurd en nooit krijg ik fatsoenlijk antwoord
Bellen kan niet
En nu aanmaningen

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Dhc158,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Sinds 6 november 2021 is het coronatoegangsbewijs in onze sportscholen verplicht. Het gebruik van het coronatoegangsbewijs draagt bij aan het open houden van de meeste clubs op maximale capaciteit. 

Basic-Fit volgt de maatregelen van de overheid en het RIVM en zal alle leden vragen om het coronatoegangsbewijs door middel van de QR code. Dat betekent dat alle leden gewoon kunnen blijven sporten. De maatregelen zijn van overheidswege opgelegd. Er is geen sprake van een contract aanpassing, nog steeds hebben alle leden de mogelijkheid om te sporten. 

Met de introductie van het Coronatoegangsbewijs, hebben wij onze leden de optie gegeven om het lidmaatschap tijdelijk te kunnen bevriezen. Dit zodat iedereen enige tijd heeft gekregen om aan de nieuwe maatregel te wennen. Deze keuze kon gemaakt worden via Mybasic-Fit. Omdat er destijds geen keuze voor de bevriezing is gemaakt, zijn de verplichte lidmaatschapsgelden in rekening gebracht.

Het openstaande bedrag op jouw lidmaatschap is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 31-10-2021 / 27-11-2021  € 19,99
- Contributie periode 28-11-2021 / 25-12-2021  € 19,99
- Contributie periode 26-12-2021 / 22-1-2022  € 19,99
- Contributie periode 23-1-2022 / 19-2-2022 € 19,99
- Contributie periode 20-2-2022 / 19-3-2022 € 19,99

In totaal een bedrag van € 99,95.

Van 19-12-2021 tot 15-1-2022 waren onze clubs gesloten, vanwege de lockdown (een periode van 4 weken). Voor de periode waarin onze clubs waren gesloten, hoef je niets te betalen. Het bedrag van € 19,99 is gecorrigeerd op jouw lidmaatschap. € 99,95 - € 19,99 is een resterend openstaand bedrag van € 79,96.

Doordat wij deze betaling van € 79,96 niet op tijd hebben ontvangen, zijn er aanmaankosten in rekening gebracht van € 7,50. 

€ 79,96  € 7,50 is een openstaand bedrag van € 87,46.

In onze gegevens kan ik zien dat je de betaling van € 87,46 reeds hebt voldaan. Hiermee zijn de verplichte lidmaatschapsgelden tot en met 19-3-2022 voldaan. Omstreeks 20-3-2022 zal de incasso voor de nieuwe periode plaats gaan vinden.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Asociaal gedrag!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Dhc158

Klacht: Asociaal gedrag!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school