Mijn Klacht:
Ik heb op 03/10 een sport schoen bij Assics gekocht, en helaas krijg ik last bij het hardlopen. Door jullie medewerker werd ik vertelt dat ik daar doorheen moet lopen. Dit heb ik geprobeert maar helaas heeft dit niet geholpen. De winkel is verder ook dicht geweest ivm cornona. En doordat ik en niet in de buurt woon, en het absoluut niet uitkomt met mijn werk kon ik helaas niet langs komen sinds jullie winkel open is op afspraken, sinds woensdag 28 april zijn jullie open zonder afspraken open en vandaag 29april ben ik direct langs gekomen om de schoenen om te ruilen naar hardloopschoenen waar ik geen last van krijg, en mij wordt verteld dat “retourtijd is verlopen”. Ik heb de situatie duidelijk zoals hier boven uitgelegt en word door jullie medewerker “Patriek Blankennagel” de winkel uitgestuurt met de volgende woorden: “ je moet niet van jou probleem mijn probleem maken, ik kan hier niks mee” omdat volgens hem de retour tijd is verstreken.
Graag hoor ik spoedig van jullie.
Bij voorbaat dank!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik waar krijg voor mijn geld, en dus geen last krijg tijdens het hardlopen.
En uiteraard niet te vergeten dat ik met respect word behandelt in jullie winkel!
(10)
