Melanietensen op 08 februari 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft artikelen geretourneerd naar ASOS, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de website zijn mislukt door foutmeldingen, en telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen, aangezien het indienen van een klacht ook niet mogelijk lijkt.
Artikelen retour gestuurd naar ASOS, maar nog steeds geen geld ontvangen. Via de site kan je geen contact met ze opnemen want de klantenservice doet het niet meer. Je krijgt een foutmelding te zien. Telefonisch zijn ze helemaal niet bereikbaar. Wat nu? Klacht kan je niet melden bij ASOS, want niets doet het daar.
Als het bedrag van de retour gestuurde artikelen weer op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
