Rosannev op 24 februari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft in oktober een mobiel hoesje voor de iPhone 5S besteld, maar ontving per ongeluk een hoesje voor de iPhone 6. Na melding in november dat het verkeerde artikel was ontvangen, werd beloofd dat het juiste hoesje zou worden opgestuurd, maar dit is tot op heden nog niet gebeurd.
In oktober heb ik een aantal artikelen besteld waaronder een mobiel hoesje voor de iPhone 5S. Ik kreeg uiteindelijk het hoesje voor de iPhone 6. Dit heb ik gemeld in november, vervolgens kreeg ik een berichtje terug dat het hoesje mocht houden en het goede artikel zou worden opgestuurd. Maar deze heb ik nog steeds niet ontvangen??
Als mijn hoesje écht zal worden opgestuurd wat beloofd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
