Klacht: artikel niet geleverd

ontevreden klant 1986 op 20 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/ mevrouw Bedankt voor uw bericht. Bijgaand de track & trace via DHL: 3SQLT0060001101 Uw pakketje is geleverd.

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een klant heeft via Groupdeal een tablet aangeschaft die binnen 12 werkdagen geleverd zou worden, maar na het verstrijken van deze termijn ontving hij het artikel niet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zonder reactie, maakt de klant zich zorgen over het verlies van zijn geld en merkt hij op dat er veel negatieve recensies over Groupdeal circuleren, vooral over het niet leveren van artikelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via groupdeal een tablet gekocht welke binnen 12 werkdagen geleverd zou worden. Nadat de termijn verstreken was nog niets binnen. Daarom een mail verzonden naar groupdeal. Zij gaven in het antwoord aan dat de tablet deze week verzonden zou worden. helaas na weer wachten de tablet niet ontvangen. Nu geven zij geen thuis op de mails die ik stuur. Dus ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Inmiddels lees ik ook veel negatieve recensies over groupdeal en dan voornamelijk dat artikelen niet geleverd worden.

Gewenste Oplossing:

Stuur mij alsnog de tablet of geef mij mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 27 juni 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/ mevrouw

Bedankt voor uw bericht.

Bijgaand de track & trace via DHL: 3SQLT0060001101

Uw pakketje is geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM