Klacht over Arriva: Arriva Heerlen–Kerkr…

Mijn Klacht:

ik reis naar Heerlen en moet overstappen in Heerlen en dan de Arriva Kerkrade centrum nemen
maar deze Arriva trein wacht vaak niet op de Intercity Heerlen
Die stoptrein van Arriva moet gewoon 2 a 3 minuten wachten
Ik mis de overstap op zijn minst 2x in de week
waardoor ik n half uur later kom op mijn werk, daar is mijn baas echt niet blij mee
Hoop dat ze daar iets mee gaan doen
Tis gewoon echt lullig, dat ik de Arriva trein voor mijn neus zie vertrekken
Terwijl de overstap op hetzelfde perron is
Lijkt wel of ze het bewust doen om de klant te treiteren

Gewenste Oplossing:

Als de Arriva Heerlen --Kerkrade centrum, die moet gewoon n paar minuten langer wachtten
wachten op de intercity vanuit Eindhoven
Tis n overstap op hetzelfde perron

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 november 2018 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nancy van de Loo,

Wij begrijpen dat het vervelend is dat je door een gemiste overstap te laat op het werk komt. Waarom dit precies voorkomt is me onbekend. Je reactie stuur ik daarom door naar de regio met het verzoek dit uit te zoeken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Klacht: Arriva Heerlen–Kerkrade centrum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer