Klacht: Armbandje afgebroken

Kautar op 17 augustus 2013 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben per e-mail contact opgenomen met de klant. Wij adviseren te allen tijde rechtstreeks contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected] of op telefoonnummer 0223 670570. Wij kunnen niet garanderen dat klachten gemeld via derden...

Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Een klant van Swarovski heeft een armbandje dat sinds april in zijn bezit is, los afgebroken na ergens achter te blijven haken. Bij de winkel kreeg de klant te horen dat breuken niet gerepareerd kunnen worden en dat het armbandje niet bij een andere juwelier gerepareerd kan worden, wat problematisch is gezien de emotionele waarde van het sieraad.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds april een setje van Swarovski. Nu ben ik ergens blijven haken en is mijn armbandje los afgebroken. Ik ben langs de winkel gegaan en die zeiden dat ze geen breuken kunnen repareren alleen steentjes erop zetten. Het probleem is dat ik hem ook niet bij een ander juwelier kan laten repareren. Mijn armbandje heeft een hele hoge waarde, omdat ik hem van iemand bijzonders heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel erg fijn vinden als hij toch nog gerepareerd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swarovski

Heeft op 19 augustus 2013 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben per e-mail contact opgenomen met de klant.
Wij adviseren te allen tijde rechtstreeks contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected] of op telefoonnummer 0223 670570. Wij kunnen niet garanderen dat klachten gemeld via derden tijdig worden beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM