Klacht: Armband gebroken

op 26 juli 2017 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste fossiele,
In november 2015 kreeg ik een mooie fossiele armband als cadeau voor mijn verjaardag.De armband brak toen ik deze om wilde doen.
Ik denk niet dat dit na 2 jaar mag gebeuren? Zoals u op de foto’s kunt zien lijkt het koord erg breekbaar/oud? Ik heb het doosje met garantiebewijs nog.

Wat te doen beste klacht.nl?

Gewenste Oplossing:

Als men de armband kan maken of vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fossil over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Fossil

1 maand geleden - Goedemorgen Julie Verschure, Deze klacht hebben wij nooit per mail doorgekregen, derhalve is deze over het hoofd gezien, onze excuses daarvoor. Helaas bieden wij 1 jaar garantie op onze sieraden. Deze termijn is ruimschoots verstreken, derhalve kunnen wij u geen garantie/coulance bieden. Kunt u mij eventueel aangeven wat het modelnummer is? Misschien hebben we er onderdelen voor beschikbaar voor reparatie. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Babiche Gerritsen Fossil Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door juliver