Klacht: Vakantie cran canaria ,,hotel waikiki

Liesbeth Hoogenboom van Duuren op 23 december 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 3 januari 2014 een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 23 december 2013

Een reiziger heeft klachten over zijn 8-daagse all-inclusive vakantie naar Gran Canaria, waarbij hij op de eerste avond pas om half 10 kon eten, maar het restaurant niet naar behoren open was. Op de laatste avond was er helemaal geen mogelijkheid om te eten, ondanks dat de terugvlucht pas om half 8 was. Daarnaast was er een excursie waarbij twee deelnemers vergeten waren, wat leidde tot vertraging en een onplezierige ervaring.

Mijn Klacht:

Als je een 8 daagse reis boekt ,,al inclusive ,en je komt s,avonds om half 10 aan en wil nog even wat eten kan dat dus niet ,wij moesten het restaurant weer uit en mochten om 10 uur terug komen ,,,wat denk je drogen broodjes en wat salade ,terwijl het restaurant tot 22.00 uur open was ,dit vond ik niet normaal ,,dat was dus dag 1. De laatste dag 8 dus ,mochten wij s,avonds helemaal niet meer eten ,terwijl wij om half 8 pas opgehaald werden .,!! Dus ik vraag mij af ,waar staan die 8 dagen al inclusive dan voor ,,,wij moeten een heel jaar er voor sparen ,,,, dan hebben wij een excursie,geboekt waar je 62 euro voor moet betalen,voor een hele dag ,,,zijn er 2 mensen vergeten ,,,dus een uur op een parkeer terrein gestaan ,,,de hele dag moest ingehaald worden ,,,kregen nergens de tijd om even rustig te kijken ,,,sorry maar eigenlijk vind ik het geen stijl ,,,,,,,,,,,wij zaten in riu waikiki,,op cran canaria van 07 -12-2013. Tot en met 14-12-2013.

Gewenste Oplossing:

Geen idee !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 06 januari 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 3 januari 2014 een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM