Klacht: Klacht over gebrekkige faciliteiten en contractontbinding

klager5844300b op 30 september 2026 over Arendse Healthclub in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 30 september 2026

Er zijn klachten over de gebrekkige faciliteiten bij Arendse Healthclub, waaronder een defecte airco en niet-functionerende douches gedurende vijf weken. Ook zijn de sauna's en hammam niet op tijd operationeel. Ondanks meldingen bij de filiaalmanager is er geen verbetering opgetreden, wat heeft geleid tot een verzoek om contractontbinding, dat tot nu toe onbehandeld is gebleven.

Mijn Klacht:

Tijdens de zomer was de airco defect, wat het onmogelijk maakte om met de hitte om te gaan. De douches werken nu al vijf weken niet, waardoor ik met kleine kinderen in het zwembad moest douchen, wat voor ongemakkelijke situaties zorgde. Daarnaast staat de hammam nooit aan en worden de sauna’s te laat aangezet. Ondanks mijn melding hierover bij de filiaalmanager in Roosendaal, is er geen verbetering. Ik heb aangegeven mijn contract te willen ontbinden wegens herhaaldelijk niet nakomen van hun verplichtingen, maar tot op heden is er niets gedaan. Het enige wat goed geregeld is, zijn de incasso’s.

Gewenste Oplossing:

Met onmiddellijke ingang beëindiging van het contract.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Arendse Healthclub

Reactie van de melder van de klacht klager5844300b

1 week geleden - Men komt hun verantwoordelijke taken totaal niet na en men is doof voor klachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM