Klacht: Week wachten op nieuwe container en geirriteerde medewerker.

Mariskanijhof op 03 augustus 2018 over AREA Reiniging in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant van AREA Reiniging meldt dat zijn container tijdens het legen door een achterlader is ingeslikt. Na contact met de klantenservice blijkt dat hij een week moet wachten op een nieuwe container voor plastic afval, terwijl hij in afwachting daarvan zijn afval buiten moet opslaan. De medewerker reageert geïrriteerd op zijn vragen over mogelijke schade door de hitte.

Mijn Klacht:

Onze container is gister tijdens het legen door een achter lader ingeslokt. De bestuurder moest zelf de containers in de houders zetten en weet ook dat er een container is ingeslokt. Vanochtend er achter aan gebeld en nu moeten wij een week wachten op een nieuwe container voor het plastic. Er komt een nieuwe hittegolf aan en ik moet nu mijn plastic in zakken in de tuin gaan leggen omdat ik het in huis niet kwijt kan omdat wij er net wonen en nog aan het klussen zijn. Vraag ik de medewerker hoe het eventueel zit met schade ( ivm warmtebrand omdat de zon er op schijnt en alles buiten droog is en ongedierte) reageerd ze op een geirriteerde manier dat ik het maar bij de buren in de container moet gooien….

Gewenste Oplossing:

Eerder een nieuwe plastic container. Eerder als vrijdag 10-08-2018

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM