Klacht: Vertraging bus 15

Rkia Belgareh op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 september 2022

Een reiziger heeft herhaaldelijk last van vertragingen van bus 15 van Eijsden naar Maastricht, die vaak meer dan 5 minuten te laat vertrekt. Hierdoor mist hij regelmatig zijn aansluiting in Maastricht, wat leidt tot vertraging op zijn bestemming. De reiziger vraagt zich af hoe deze vertragingen zo frequent kunnen voorkomen, gezien de korte route en wachttijd van de bus.

Mijn Klacht:

Goededag,

Met grote regelmaat is bus 15 van Eijsden naar Maastricht om 08:03 in de ochtend meer dan 5 minuten te laat, waardoor we de aansluiting in Maastricht missen. Dit is heel vervelend omdat we daardoor te vaak te laat op de bestemming aankomen. Ik vraag me af hoe deze bus te laat kan zijn als hij alleen van Eijsden naar station Maastricht rijdt en daar zelfs enkele minuten blijft wachten om weer naar Eijsden te vertrekken. Ik snap dat vertraging kan voorkomen, maar dit zou niet bijna dagelijks mogen zijn.

Gewenste Oplossing:

Een bus die vaker wel dan niet op tijd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 september 2022 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Rkia Belgareh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten