Beste, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm De...
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat de bus vertrok voordat hij de kans kreeg om in te stappen, ondanks dat hij enkele meters moest lopen. Hierdoor moest hij een uur wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde de bus instappen, ik moest hiervoor een paar meter lopen om bij de bus te komen. Voor ik het wist sloten de deuren al en was de bus weg. Ik vind dit niet normaal, ik heb hierna een uur moeten wachten.
Ik zou het fijn vinden als de chauffeur rekening houdt met de reizigers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Gebruiker187, Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Om je melding in behandeling te nemen ontvangen wij graag het lijnnummer. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2021 om 16:40 geantwoord
Beste,
Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm
De beste wensen voor het nieuwe jaar.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
