Hallo Nathalie27, Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik zal jouw bericht doorsturen naar de regio waar de chauffeur werkzaam is. De teammanager zal dit voorval bespreken met betreffende chauffeur. Oprechte excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^Zoë Webcareteam...
Ik vind dit geen oplossing ik heb wel een half uur met de kinderen in de kou moeten staan m.v.g. Nathalie Schoonbrood
Samenvatting wordt geladen...
We kwamen aan rennen ik en mijn kinderen hij zag nijn kinderen staan ik klopte op de raam en hij reed gewoon weg lijn 38 op lindeheuvel bloemenmarkt want hij was om 15:35 daar terwijl hij normaal 15:36 er moest zijn had nog een minuut moeten wachten normaal gien
Normaal heb ik nooit een klacht ma dit vind ik gewoon te vergaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Nathalie, Uit jouw reactie maak ik op dat er een bus te vroeg vertrokken is waardoor jij en je kinderen deze gemist hebben. Kun je mij vertellen welke richting je op moest met lijn 38? En gaat deze klacht om vandaag? Met vriendelijke groet, ^Zoë Team Webcare
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja dat was de bus van vandaag ik moest met lijn 38 na stationsplein
Heeft op 21 november 2017 om 16:04 geantwoord
Hallo Nathalie27,
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
Ik zal jouw bericht doorsturen naar de regio waar de chauffeur werkzaam is. De teammanager zal dit voorval bespreken met betreffende chauffeur.
Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Heeft op 21 november 2017 om 19:38 geantwoord
Ik vind dit geen oplossing ik heb wel een half uur met de kinderen in de kou moeten staan m.v.g. Nathalie Schoonbrood
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
