Bus te vroeg

Question

Vanmorgen moest mijn zoon bus 191 hebben om 7:19 . Een bus die al niet vaak rijd . De bushalte is 3 min lopen va mijn huis ,dus als we er om 10 over 7 heen lopen vroeg genoeg zou je zeggen . Sta er tot 24 over 7 te wachtten als blijkt dat de bus al voorbij is geweest en wel 10 min te vroeg!! Er zitten ongeveer 5 haltes voor!! Naar mijn mening is deze bus vanmorgen of te vroeg van beginpunt vertrokken of te snel gereden . Jammer arriva

Arriva · Accepted Answer

Beste Ringers,

Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 191 te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. 

Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat zijn bus inderdaad te vroeg is geweest dan wordt dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen.

Onze excuses voor het ongemak wat hij hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat hij spoedig verbetering op zal merken naar aanleiding van je melding.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer