Klacht Arriva! bus te laat -

Mijn Klacht:

Buslijn 20 van Arriva start haar dienst om 06.45 bij de bushalte “Grens” te Kerkrade.
Daar de bus om 06.50 nog niet was gearriveerd en ik om 07.00 de treinaansluiting op station Kerkrade moet hebben, was ik genoodzaakt de passerende lijndienst van het Duitse vervoersbedrijf ASEAG aan te houden. Tegen vergoeding (dag ticket) heeft deze mij meegenomen en bij het station afgezet.

Gewenste Oplossing:

a) wanneer de bus op tijd is
en
b) als mijn gemaakte kosten ( € 2,70) worden vergoed.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 maart 2017 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jos,

Bedankt voor je bericht. Je kunt online een verzoek tot restitutie doen via ons contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Jos Duijsings

Heeft op 07 maart 2017 om 11:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt verwezen naar een forum dat niet werkt. Verzoek restitutie kan niet in behandeling worden genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - En hoe gaan werken verder? Of is uw / ons / mijn probleem nu opgelost door te schrijven dat geen restitutie voor de gemaakte kosten kan worden verleend omdat het verzoek om restitutie niet via het door u aangeboden forum kan worden ingediend?

Klacht: bus te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer