Klacht: Bus 242 Wijk bij Duurstede – Utrecht de Uithof

Jozwie op 11 maart 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 maart 2014

Er wordt geklaagd over de onbetrouwbaarheid van buslijn 242 van Qbuzz, die sinds de overname van Connexxion steeds vaker te laat of helemaal niet arriveert bij halte de Amstel. Dit leidt tot vertragingen voor de gebruiker, die hierdoor niet op tijd bij zijn colleges kan komen. De klacht benadrukt de wens dat Qbuzz beter presteert en de situatie verbetert.

Mijn Klacht:

Sinds een maand of drie heeft qbuzz de lijnen van en naar Wijk bij Duurstede overgenomen. Waar de 41 gewoon op tijd blijft rijden, komt de 242 van 7:42 en 9:42 bij halte de Amstel steeds vaker te laat en vandaag zelfs helemaal niet. Dit houdt in dat ik niet op tijd kom bij mijn colleges . Andere chauffeurs kunnen vaak niet zeggen wat de reden is van de vertraging. Laat qbuzz eens bewijzen dat ze die lijn goed overgenomen hebben van connexxion en stoppen met aanklooien. Nu moet ik wachten op de volgende 41 van een kwartier later, overstappen op de 12 in utrecht, waardoor de vertraging oploopt naar dik 30 minuten. Elk proffesioneel bedrijf snapt dat dat niet kan.

Gewenste Oplossing:

Als de 242 op tijd komt. Een minuutje of twee te laat kan, maar 20 minuten te laat of helemaal niet op komen dagen kan gewoon niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten