Klacht: Hongkong versie van PS3 controller

ingeenboys op 08 juni 2012 over apple2u.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf apple2u.nl
Status Open
Datum 8 juni 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over een PS3-controller die niet meer functioneert. Na contact met Sony blijkt dat de controller een Hongkong-versie is, wat betekent dat deze niet compatibel is met Europese systemen en Sony geen ondersteuning kan bieden. De consument vermoedt dat de webshop inmiddels gesloten is, mogelijk omdat de eigenaar voldoende winst heeft gemaakt.

Mijn Klacht:

PS3 controller werkt niet meer. inmiddels bestaat de webshop niet meer, eigenaar heeft genoeg verdiend denk ik. Met Sony gebeld voor een oplossing, want het is wel een originele Sony. Blijkt het Hongkong versie te zijn en geen Europese, dus ze kunnen niet helpen. Bij modelnummer staat er een H achter ipv een E. Bij updates kan het zijn dat deze niet meer werken.

Gewenste Oplossing:

Geld retour of omwisselen voor een Europese, je bent als nederlandse klant gewoon opgelicht dat ze je een hongkongversie sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)