Klacht: Apple İtunes

Eoner op 27 juni 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 27 juni 2014

Een consument heeft ontdekt dat er gedurende een maand bijna dagelijks bedragen van zijn creditcard zijn afgeschreven, oplopend tot 900 euro, door een spelletje dat zijn zoon op een iPad heeft geïnstalleerd. De consument is verontwaardigd over het gebrek aan telefonische ondersteuning van Apple en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat creditcardgegevens zo gemakkelijk misbruikt kunnen worden. Hij roept Apple op om deze praktijken aan te pakken en de toegankelijkheid van hun klantenservice te verbeteren.

Mijn Klacht:

Blijkbaar had zoon een maand geleden een spelletje geinstalleerd als app op zijn İ-pad. Vervolgens krijg ik het creditcard overzicht onder ogen en val bijna achterover van de bedragen die een maand lang bijna elke dag zijn afgeschreven.. Schade 900 euro!!! Onmogelijk om Apple store telefonisch te bereiken. Alles gaat per mail. Dit is echt een nachtmerrie. Hoe kan het dat creditcard gegevens zo misbruikt kunnen worden. Bij elk gebruik zou je de kans moeten hebben de gegevens in te moeten voeren! Het is gewoon kinderspel. Daar moet een eind aan kimen. İk zal niet de eerste zijn en ook niet de laatste. En App Store moet geen drempel opwerpen om onbereikbaar te willen zijn. Kom er voor uit dat jullie dit soort schandelijke praktijken erop nahouden en DOE er wat aan!

Gewenste Oplossing:

Niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM