Mijn Klacht:
Na aanleiding van het vallen van mijn vorige telefoon in het water, dacht ik ik koop een telefoon die waterdicht is. Zo kwam ik op de apple iPhone XS dit is wat ze over deze telefoon beloven: De iPhone XS heeft nu officieel een IP68-classificatie. Dat wil zeggen dat het toestel volledig stofdicht en waterdicht tot maximaal 30 minuten op twee meter diepte is. Maar niks is minder waar… mijn telefoon per ongelijk in het water laten vallen op ongeveer 10 cm diepte en niet eens 10 seconden lang en hij doet helemaal niks meer. Heb hem naar een reparatie bedrijf gebracht en deze beste man wist mij te vertellen dat het moederbord en overige dingen allemaal kapot zijn. En dat het water er letterlijk uit liep.
Heb gekeken hoe het zit met de garantie die ik op het toestel heb (want hij is nog geen jaar oud), zo kwam ik erachter dat apple van dit toestel wel zegt dat hij dus waterdicht moet zijn, maar ze vergoeden waterschade helemaal niet. Als je beweert dat je een goed product verkoopt en je gelooft erin dat je een waterdicht toestel levert, waarom dan niet vergoeden? Hoe zit dat?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als apple ten eerste niet iets beweert wat ze niet na komen . En ik zou graag een vergoeding willen voor de kosten die ik nu moet maken om hem weer aan de praat te krijgen.
