Mijn Klacht:
Ik heb in december twee iPhone X toestellen gekocht (beide 256 GB, totaal bijna 2.800 euro). Er is niet mee te bellen. Gesprekspersonen klagen over een zeer zachte en slechte verbinding. Probleem is aanwezig met verschillende simcards van verschillende providers.
De helpdesk van Apple komt niet verder dan ‘ biedt hem maar ter reparatie aan’. Ik ben de toestellen dan enkele dagen kwijt en ze bieden geen vervangende telefoon. Mijn bedrijf is dus enkele dagen niet telefonisch bereikbaar.
Apple verkoopt mij twee dure toestellen maar is van mening dat zij die niet hoeven ter vervangen als direct blijkt dat ze niet functioneren. Schande!
Apple dossiernummer 100420751635
Gewenste Oplossing:
Kostenloze vervanging van een defect toestel voor een goed werkend toestel.
