Klacht: apple bestelling via select vracht

basco161 op 12 april 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 12 april 2013

Een klant heeft een superdrive besteld via Apple, maar de levering verloopt problematisch. Na een mislukte eerste levering en een gemaakte afspraak voor een tweede poging, is er opnieuw niets geleverd en is de zending niet traceerbaar. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Apple, maar kreeg geen hulp omdat de klantenservice gesloten was.

Mijn Klacht:

via apple bestelde superdrive wordt via twee externe bedrijven verzonden.
op lever datum niet thuis….. papiertje met nieuwe datum.
gebeld met select vracht dat ik dan niet thuis ben en afspraak gemaakt de voor dag er na. dag erna…..
niks geen busje niks geen papiertje… voor niks thuis gebleven..
ik naar track n trace , is niet traceerbaar via code’s van apple.
ik weer bellen met apple, na lang menu heb ik het bestelnummer ingetoetst, krijg ik de melding we zijn nu gesloten….gggggrrr

ik weet nu nog steeds niet waar mijn superdrive is

Gewenste Oplossing:

al was het een papiertje met een datum of een telefoontje dat het pakketje volgende week komt. ik wil weten waar het pakketje is en of het nog komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM