Terug

Klacht: apparaat te duur gekocht

asdfjkl op 25 januari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u uw koffiezetapparaat een week voor het kortingsactie weekend heeft gekocht. Op het moment van uw aankoop was de actie nog niet bekend bij de winkels....

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 25 januari 2016

Een klant heeft op 16 januari een Douwe Egberts koffiezetapparaat gekocht bij Blokker in Epe voor 179 euro, nadat de verkoper had aangegeven dat er geen korting zou komen. Een week later bleek er echter 15 procent korting op het apparaat te zijn, maar het filiaal was niet bereid om de prijs aan te passen. De klant beschouwt dit als misleidende informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 16 januari bij blokker in epe een douwe egberts koffiezetapparaat gekocht voor 179 euro na eerst gevraagd te hebben of deze apparaten binnenkort nog met korting zouden komen zei de verkoper nee. Wat schetst mijn verbazing dat een week later 15 procent korting zit op alles dus ook hierop.ik heb gebeld maar ze waren niet van plan iets hieraan te doen,volgens mij is dit oneerlijke informatie van desbetreffend filiaal,hoop dat ik via jullie alsnog iets hoor, m vr gr,mevr kromdijk

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn als ik to h die 15 procent korting zou krijgen aangezien ik er nog speciaal naar gevraagd had

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 25 januari 2016 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u uw koffiezetapparaat een week voor het kortingsactie weekend heeft gekocht. Op het moment van uw aankoop was de actie nog niet bekend bij de winkels. Hierdoor heeft de medewerkster u niet kunnen informeren over deze actie.

De 15% kortingsactie betreft een commerciële actie met een vooraf vastgestelde start- en einddatum waardoor wij u helaas niet tegemoet kunnen komen in aankopen welke gedaan zijn buiten deze actieperiode.
We vinden het zeer vervelend u hierin te moeten teleurstellen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het