Katty09 op 17 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Katty, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen en reserveren in onze app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro...
Een nieuw lid van Basic Fit ondervindt problemen met de app, waardoor reserveren niet mogelijk is. Ondanks een betaling aan de kiosk, geeft de app aan dat er opnieuw betaald moet worden, terwijl reserveren via de pc wel lukt. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Ik ben een nieuw lid .
Via App kan ik niet reserveren.
Ik heb gisteren terplaatse betaald aan de kiosk .
Volgens mijn App op mijn smartphone moet ik weer een betaling doen .
Hoe kan ik dit oplossen ?
Via PC gaat fe reservering wel .
Als julie mij helpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2020 om 11:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
