Klacht over Arriva: app geeft foutief advies e…

Mijn Klacht:

volgens de app was er aansluiting van bus 55 op bus 320 maar bus 320 reed te vroeg weg. de bus zou ook van knobbelsdorfplein te drachten vertrekken , maar was niet aangegeven op de app. wederom een bus gemist, wederom te laat op school.

Gewenste Oplossing:

als de app goed advies geeft en wanneer de bussen niet te vroeg vertrekken. ook een melding dat de bussen te vroeg weg rijden zodat er schriftelijk bewijs is voor de opleiding dat het aan arriva ligt dat de student te laat aankomen op de opleiding

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat je de aansluiting niet hebt kunnen halen omdat lijn 320 te vroeg is vertrokken. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal als je daardoor te laat op school komt. Je geeft aan dat de bus vanaf Knobelsdorffplein zou vertrekken maar dit niet aangegeven stond in de app. Op welke app doel je precies? Kun je ook aangeven hoe laat je vanochtend op de bus (lijn 320) wilde stappen? Dan kan ik er gericht melding van maken. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2017 om 19:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ingrid2,

Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: app geeft foutief advies en bussen rijden te vroeg weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer