Beste Hasan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik ben onze administratie ingedoken en ben te weten gekomen dat jouw oudere lidmaatschap, die...
Bedankt voor het uitvoeren van de reset, maar ik kan nog steeds de app van Basic FIT niet gebruiken omdat er staat aangegeven dat mijn mail adres al is geregistreerd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan helaas niet inloggen in de app, omdat de verkeerde gegevens worden onthouden. Ik zou graag een account reset willen. Het is jammer dat ik niet kan bellen met een klantenservice en moet praten met een robot die deze handeling niet kan uitvoeren en ik moet wachten voordat er actie wordt ondernomen.
Reset van mijn account
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2021 om 11:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 september 2021 om 16:12 geantwoord
Bedankt voor het uitvoeren van de reset, maar ik kan nog steeds de app van Basic FIT niet gebruiken omdat er staat aangegeven dat mijn mail adres al is geregistreerd bij Virtuagym...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
