Klacht: Te weinig medicatie geleverd

Eerlijkheid duurt het langste op 07 oktober 2019 over Apotheek Zaanstad in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 7 oktober 2019

Op 4 oktober 2019 ontving de klager slechts een kwart van de bestelde medicatie van Apotheek Zaanstad, terwijl de rest op maandag zou worden geleverd. Na contact met de apotheek werd bevestigd dat alles op vrijdag was afgeleverd, wat niet overeenkwam met de werkelijkheid, wat leidde tot frustratie en zorgen voor de klager.

Mijn Klacht:

Op 04-10-2019 zou ik zoals elke vrijdag me medicatie bezorgd krijgen,echter deze keer kreeg ik maar een kwart van me bestelling maar de koerier van Apotheek Zaanstad zei het wordt a.s maandag geleverd de rest van me medicatie,niet dus ik ging bellen ff voor 17:00 uur,wordt een hele poos in de wacht gezet,zegt de mevrouw heb het aan een collega gevraagd en die zegt alles is vrijdag afgeleverd niet dus,het stondt zelfs op het zakje van wat ik wel aan medicatie heb gekregen de rest komt maandag,maar ze blijven gwn stug volhouden we hebben geleverd,bedankt Apotheek Zaanstad dat nu met veel pijnen en angsten zit.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorging wel het juiste bevat wat ik bestel,en dat ze hun excuses aanbieden want ik voel net als of ik als ene van de leugenaar wordt weg gezet omdat ze maar blijven volhouden u heeft alles al gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM