Klacht: veel te lange wachttijden om TELEFONISCH medicijnen te bestellen,NIET NORMAAL.

RETIEN op 28 december 2020 over Apotheek Veen in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 28 december 2020

Een klant van Apotheek Veen ervaart herhaaldelijk lange wachttijden bij het telefonisch bestellen van medicijnen. Op 28 december 2020 was de klant 35 minuten in de wacht voordat de telefoon werd opgenomen, maar werd vervolgens weer verbroken. De klant vindt deze situatie onacceptabel en geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat dit voorkomt.

Mijn Klacht:

vandaag 28 dec.2020 om precies 1 min.voor 9.00 uur gebeld ivm bestellen medicijnen. Toen hoorde ik na een tijdje dat er een voor mij was, onbegrijpelijk, maar ja en toen bleef der steeds een voor mij en toen was het 35 min.later en nam iemand op en ik werd er meteen uitgegooid. Toen weer gebeld en toen waren er 4 voor mij en toen was het weer een half uur verder en toen kon ik de medicijnen doorgeven. Wat een verschrikkelijke slechte zaak. En dit is niet de eerste keer, maar eigenlijk altijd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er nu eens een oplossing voor dit grote probleem komt, met die lange wachttijden aan de telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apotheek Veen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apotheek Veen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RETIEN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM