Mijn Klacht:

Service Apotheek Trudoplein uit Eindhoven, wou me niet helpen door mij bij hun naar de toilet te mogen late gaan toen ik op dat moment een incontinentie aanval krijg.

Sinds 1994 ben ik klant van deze apotheek en deze de tweede keer in al die jaren dat ik een incontinentie aanval krijg bij deze apotheek.

De eerste keer was het in 2010, de apotheek zat vol met mensen, maar toen mocht ik bij hun naar de toilet gaan en deze keer afgelopen vrijdag 15 november 2019 zaten er alleen maar 2 mensen in de apotheek maar mocht ik niet bij hun naar de toilet gaan.

Toen ik een klacht indiende heeft de apotheker geantwoord door te schrijven en ik citeer: Wanneer u overvallen wordt door een incontinentieaanval zijn er wellicht mogelijkheden in de omgeving, maar hier hebben we geen officiële afspraken over gemaakt.
De apotheek heeft geen toilet voor openbaar gebruik.

Aan de Strijpsestraat en bij de kleine winkelcentra aan de Strijpsestraat in Eindhoven is er geen openbare toilet aanwezig en de café naast de apotheek “ café de Greef” is niet altijd open.

Van een apotheek zou iedereen verwachten dat ze mensen helpen, mensen die zoals ik met a.u.b. vragen om bij hun naar de toilet te mogen gaan.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat de volgende keer dat ik of iemand anders een incontinentie probleem krijg bij de service apotheek Trudoplein uit Eindhoven, dat de apotheker enof de apotheek assistenten ons helpen door toegang te verlenen tot hun toilet.