Klacht: Apgelicht partner bol.com eerst was het infinite deals nu ROSAYA

Shala op 27 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Shar Sitta, Gisteren (27-10-2019) heeft mijn collega je een e-mail gestuurd met meer informatie. Wij blijven bij het gegeven antwoord. Bij deze sluit ik dan ook je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2019

Een klant heeft een led masker besteld en deze de volgende dag geretourneerd. Na de retour ontving de klant een melding dat er gebruikssporen op het masker zouden zitten, wat niet het geval was. De klant heeft foto's gestuurd naar Bol.com, maar kreeg geen reactie en moest het probleem met de verkoper oplossen, die inmiddels van naam was veranderd naar ROSAYA.

Mijn Klacht:

Heb en led masker besteld heb het gelijk de volgende dag retour gestuurd en nu word ik opgelicht dat ergebruiksporen op Zitten en zwarte haar in de elastiek bol is zo dom geloofd de aplichter heb geen eens zwarte haar ik heb nu de masker terug was 2 weken terug 89 maat niet nu 104 betalen op de masker zat geen een vinger vlek of zo hé de foto’s ook gestuurd naar bol en bol zege dat ik het met de oaplichyer moet oplossen grijs geen een mail terug op mijn mails al mijn reacties worde Vewijderd nu heeft de trouwe verkooer zijn naam veranders in ROSAYA

Gewenste Oplossing:

De retour Aannemen want ik heb er nu iets mee gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 28 oktober 2019 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Shala
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM