Klacht: apc. exe van de Hema reageert niet

Mariet v S op 29 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 februari 2012

Een gebruiker van HEMA ervaart problemen met het uploaden van een fotoalbum, waarbij het proces vastloopt na stap 3. Ondanks herhaalde pogingen en het opnieuw downloaden van de software, blijft de foutmelding dat apc.exe niet reageert verschijnen. De gebruiker werkt met Windows 7 en heeft deze problemen opgemerkt tijdens een promotieactie van HEMA.

Mijn Klacht:

Misschien omdat ik sinds enige tijd met Windows 7 werk, kom ik vandaag tot de ontdekking dat ik geen fotoalbum van de Hema kan uploaden. Het werkt tot en met stap 3. Vervolgens moet het bestelscherm komen, maar dat komt niet. Vandaag reclame van de Hema: schrikkeldag, 24 % korting op het insturen van een fotoalbum.
Ik heb het wel 10 x geprobeerd. De software van de Hema opnieuw gedownload, maar geen resultaat. Steeds hetzelfde bericht dat apc.exe niet reageert.

Gewenste Oplossing:

Oorzaak oplossen en als dit gebeurd is, na bericht, de korting een dag handhaven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM