remydesmet op 09 juni 2018 over Ap-auto.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een spoiler besteld bij Ap-auto.nl, met de belofte dat deze binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Na anderhalve maand zonder levering en herhaaldelijke beloften van het bedrijf dat het onderdeel de volgende dag zou komen, heeft de klant nog steeds niets ontvangen.
Ik heb een onderdeel besteld. het gaat namelijk om een spoiler die op een sierauto moet staan. op de site stond er dat hij tussen de 3-5 werkdagen bij mij thuis ging zijn. Nu is het al 1 maand en half geleden en ik heb nog niets gekregen. Als ik hen bel zeggen ze heel de tijd dat ik het stuk de dag er na ga krijgen, maar niets van….
Als ik het onderdeel inde loop van de week thuis krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
