Klacht: Niet passende einddemper

Mikevisser op 08 november 2018 over Ap-auto.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ap-auto.nl
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 8 november 2018

Een klant heeft een einddemper en middendemper besteld voor zijn MG ZS, maar de einddemper blijkt niet te passen en rammelt onder de auto. Ondanks herhaalde goedkeuring van een alternatief, heeft de klant nog steeds geen betaallink of demper ontvangen na meer dan twee maanden. Er is onzekerheid over de geschiktheid van een ander merk, wat de situatie verder compliceert.

Mijn Klacht:

Einddemper en middendemper besteld voor mijn MG ZS. De einddemper rammelt onder de auto en komt niet eens buiten de bumper uit en is dus te kort. Bij bestellen mijn kenteken doorgegeven voor de pasgarantie dus willen reclameren op de pasgarantie komen ze met een alternatief waar ik al zeker 6 keer akkoord op heb gegeven echter tot op heden geen betaallink of demper ontvangen. Dit duurt nu al ruim 2 maand! Ze weten niet zeker of een ander merk wel past en dan wordt het probleem groter omdat er dan 2 dempers zijn welke niet passen. Lijkt me niet zo moeilijk om de juiste demper bij mijn auto te zoeken als uitlaatspecialist toch!?

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van passend exemplaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM