Klacht: bestelde en betaalde niet geleverd van ap-uitlaat

kr danhof op 12 februari 2018 over Ap-auto.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ap-auto.nl
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 12 februari 2018

Een klant heeft op 3 januari een uitlaat besteld en betaald via iDEAL bij Ap-auto.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf en een verzoek tot annulering op 15 januari, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling of reactie ontvangen. De klant heeft de situatie ook gemeld bij Klachtenkompas, maar het bedrijf blijft stil.

Mijn Klacht:

3 januari uitlaat besteld en met ideal betaald 10 januari gemaild waar de uitlaat bleef als antwoord neem contact op met de koeriersdienst neem dan weer contact met u op .maar geen contact terug gehad 15 januari gemaild de bestelling annuleren met als reactie begrijp u volkomen zal er voor zorgen dat het geannuleerd word en het betaalde terug gestort.
tot heden niets vernomen en vooral terug betaald .heb bij klachtenkompas dit gemeld maar het bedrijf reageert wederom niet

Gewenste Oplossing:

het betaalde bedrag met spoed retour op mijn rekening

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - eindelijk opgelost het betaalde terug gekregen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM