Klacht: sauerland hotel altasteberg winterberg

laiyka op 15 augustus 2018 over Pharos Reizen van ANWB in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 15 augustus 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn verblijf in het Sauerland bij hotel Altasteberg, geboekt via Pharos Reizen van ANWB. Hij ervoer dat de all-in formule niet werd nageleefd, met extra kosten voor drankjes en een gebrek aan schoonmaak en variatie in het eten. Daarnaast was de service en de staat van het hotel teleurstellend.

Mijn Klacht:

wij zijn 12 aug 2018 8 dagen in sauerland geweest alles all-in mensen trap daar niet in niks all-in je moet alles betalen tot 4 uur dan moet je de bier alcoholvrij die 8 dagen zelf betalen 2.50 per glas overdag geen mens te zien dus ook geen drankje hotel was smerig je bleef met je voeten aan de trap hangen wc was niet schoon gaten in de gordijnen zondag bij aankomst avond buffet geb aardappelen met eolade maandag geb aardappelen met snitsel dinsdag patat met snitsel woensdag brocceli met patat en snitsel woensdag bloemkool met patat en snitsel donderdag alleen geb aardappelen met wat denk je snitsel we zouden van 10 tot 10 drankjes krijgen middag lunch ook niet gehad zijn zelf wat gaan eten hapje tussen door met allelij sappen niet gezien maar wel alles betaald vrijdag zijn we naar huis gegaan i.p.v.zondag heb inmiddels ook een klacht ingediend.

Gewenste Oplossing:

het enige wat een beetje goed was het ontbijt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pharos Reizen van ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pharos Reizen van ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM