Een klant van Otel.com heeft een klacht ingediend over een annulering van een reis vanwege corona, waarbij hij al meer dan een jaar geen terugbetaling heeft ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol geweest.
anulatie door corona en geen terugbetaling gehad is al nu 1 jaar geleden
kan geen contact opnemen en ook niet bereiken
nog geen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
