Francien Driessen op 18 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Francien Driessen, Bedankt voor de aanvullende informatie. Heb je nog rechtstreeks contact met ons opgenomen zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen voor een eventuele restitutie? Met vriendelijke groet, Chantal Klantenservice Arriva
Een reiziger diende een klacht in over het uitblijven van bussen op de Koninginnensingel in Venlo naar de Maastraat in Tegelen op 12 augustus tussen 14.00 en 16.00 uur, specifiek voor lijn 66 en lijn 1. De reiziger gaf aan tot 16.00 uur te hebben gewacht en dat een collega uiteindelijk moest komen om hem op te halen, terwijl de informatie op de Arriva-website niet actueel was.
Ik heb een klacht ingediend dat er geen bussen kwamen op de koninginnensingel Venlo naar de maastraat Tegelen op vrijdag 12 aug tussen 14.00 en 16.00 uur. Het gaat hier om lijn 66 en lijn 1.
Uw tegevraag is hoelang kk er gestaan heb. Ik heb er tot 16.00 uur gestaan en uiteinelijk is mijn collega mij met de clienten komen ophalen.
De site van Arriva was niet actueel.
Tot nog toe niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2022 om 11:55 geantwoord
Beste Francien Driessen,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Heb je nog rechtstreeks contact met ons opgenomen zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen voor een eventuele restitutie?
Met vriendelijke groet,
Chantal
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
