Klacht: Anti lek?

Ikke15 op 10 oktober 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 21 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2013

Een klant meldt dat de rietjesbeker van Avent, die zijn dochter twee maanden gebruikt, nu lekt bij het deksel. Ondanks dat de verpakking aangeeft dat de beker niet lekt, ontstaat er bij omvallen een plasje drinken, wat leidt tot een nat kind en vlekken op het vloerkleed. De klant vindt het teleurstellend gezien de prijs van het product.

Mijn Klacht:

Onze dochter gebruikt sinds twee maanden de rietjesbeker van Avent. In het begin was het een superfijne beker, maar nu lekt hij aan het deksel. Wanneer de beker omvalt dan ligt er direct een plasje drinken onder de beker. Het gevolg is een nat kind en vlekken in het vloerkleed. Op de verpakking staat dat de beker niet lekt, maar hoe het deksel er ook op gaat het lekt er altijd langs.
Toch jammer voor de prijs die er voor betaald is!

Gewenste Oplossing:

Omruiling voor een andere beker uit het assortiment,dan wel aankoopbedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 november 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 21 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM