Klacht: Anti baklaag heel snel weg

J te J op 18 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 18 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant stuurt de pannen retour. Na ontvangst van de retour zending dragen wij zorg voor verdere afhandeling.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Een klant heeft de Cerafit gold edition pannenset aangeschaft, maar na 4 à 5 weken begon de anti-aanbaklaag van alle drie de pannen te verslechteren. Ondanks herhaalde klachten via e-mail aan Tommy Teleshopping, ontving de klant pas laat een reactie waarin werd aangegeven dat hun gegevens verloren waren gegaan, en verdere pogingen om contact op te nemen bleven zonder antwoord.

Mijn Klacht:

De Cerafit gold edition pannenset aangeschaft nav het filmpje op TV. Na ongeveer een week of 4 á 5 begon de anti baklaag al slechter te worden! Niet bij 1 pan, nee gewoon bij alle 3 aangeschafte pannen. De onderkant is inmiddels ook niet meer schoon te krijgen! O ja, het eitje wat je in het filmpje zo mooi ziet glijden is na een week of 5 echt uitgegleden en zit netjes muurvast in het pannetje! Ik moet het eitje er echt uithakken!
Meerdere malen mijn ontevredenheid ge-uit middels mailing met Tommy maar de eerste reactie die ik na lange tijd terug kreeg was dat ze door storing al mijn gegevens kwijt waren! Opnieuw een klacht ingeschoten maar helaas krijg ik geen reactie.
Nadeel voor mij is dat de tijd verstrijkt en ik dalijk nergens geen recht meer op heb!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 18 juli 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant stuurt de pannen retour. Na ontvangst van de retour zending dragen wij zorg voor verdere afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM