Mijn Klacht:
Per telefoon heb ik met een medewerker een betalings regeling getroffen voor de achter stand op mijn lening. helaas heeft u medewerker de afspraak anders op papier gezet dat met mij is afgesproken. toen heb ik besloten via mail met u contact op te nemen. helaas durft niemand bij u een afspraak per mail te maken. ik heb 2 keer per mail een voorstel gedaan. na de laatste mail kreeg ik te horen dat ik met spoed 112,06 over moest maken. hier op heb ik een mail terug gestuurd dat ik dit zou doen en dat ik op antera zou wachten om een regeling af te spreken. wat antera uiteraard niet doet. vandaag kreeg ik telefoon van een zeer brutale man die niet voor reden vat baar is en niet het probleem aan wil horen. deze man heeft mijn te kennen gegeven dat eind deze week het voledeige achterstand moet worden voldaan. ik ben dus de dupe van het niet goed comuniceren van antera. ik heb namelijk al 2 keer een voorstel gedaan wat naar mijn idee ook een redelijk voorstel is. aangezien atera ook zelf niet met een nieuw REDELIJK voorstel komt. weet ik niet meer wat ik moet doen ik ben naar mijn idee berijdwilig genoeg geweest
Gewenste Oplossing:
Ik zou te vreden zijn als de eerste regeling die ik per telefoon heb afgesproken voorgezet kan worden elke maand 100 euro plus de maandelijkse afbetaling van 112,06
