Mijn Klacht:

In 2012 heeft Antera ten onrechte een A3 codering opgevoerd bij BKR. Zij hebben hiervoor hun excuus gemaakt en de manager van afd incasso zou dit oplossen.
Vorig jaar heb ik in september 2013 een hypotheek afgesloten bij de bank en er was toen geen registratie bij BKR en geen coderingen op mijn naam.
Nu zat ik afgelopen vrijdag bij de bank en daar werd medegedeeld dat er een a3 codering op mijn naam staat terwijl ik nergens vanaf weet. Deze codering blijkt dus van Antera te zijn. Dit is onmogelijk want in 2012 is mijn lening ingelost en toen stond er geen codering op mijn naam. Een medewerker van ANtera bevestigde vrijdag dat deze registratie ten onrechte is en dat vanmiddag de registratie weg gehaald zou zijn. In 2012 heeft antera hiervoor ook zijn excuus aangeboden, maar uit eindelijk schiet ik er niets mee op.
Vanmiddag ben ik weer naar de bank gedaan en bleek bij de toetsing dus nog steeds op mijn naam de BKR codering te staan. Inmiddels heb ik tich telefoontjes gepleegd naar antera,BKR en de bank en NIEMAND kan /wil mij helpen.
Er wordt van alles belooft maar uit eindelijk niets gedaan. Nu komen wij hierdoor voor hoge kosten te staan omdat mijn hypotheek niet tijdig aangevraagd kan worden en vervolgens de verkoop van mijn huidige woning hierdoor te laat moet passeren dan worden alle kosten bij mij verhaald door deze fout van antera.
Tevens kan ik hierdoor niet tijdig de bankgarantie af laten geven van mijn nieuwe woning, waardoor ik 10% van koopsom (10.000) als boete moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat morgen de BKR registratie ongedaan is gemaakt bij BKR voor 15.00 uur en dat antera ons tegemoet komt voor alle hieruit voortvloeiende ongemakken en kosten, zoals 10% van de koopsom ivm niet tijdig af kunnen geven van de bankgarantie en kosten van het niet tijdig passeren bij notaris van de verkoop van mijn oude woning.