Mijn Klacht:
Wij hebben een achterstand bij Antera Incasso. Dit komt door vervelende omstandigheden zoals werkloosheid en ziekte.
Mijn man heeft contact gehad met een van de medewerkers en ze wilden niet meewerken aan een regeling.
Zaterdag 27-09-2014 ontvingen wij een brief met het verzoek contact met ze op te nemen om een betalingsregeling te treffen. Vanmorgen heb ik gebeld met een medewerker (surinaams accent), maar heb zijn naam verstaan, en omdat ik zo overdonderd was om zijn reactie ben ik vergeten zijn naam te vragen..
Wederom heb ik verzocht een regeling te treffen, maar ik werd afgewimpeld. Ik vroeg waarom ik dan een brief ontving om een regeling te treffen, want dat is toch vreemd. Krijg ik als antwoord dat deze brieven automatisch verzonden worden. Ik krijg nul op het rekest en ze gaan de vordering uit handen geven.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het netjes vinden als ik normaal zou worden behandeld en niet als een crimineel. Ik wil graag tot een oplossing komen, want als ik het geld had om het ineens te betalen zou ik dat zeker doen. Een regeling zou fijn zijn en een excuus van hun kant zou ook op zijn plaats zijn.
