Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Heden ochtend heeft dhr. van Dijk gebeld en krijgt mijn secretaresse aan de lijn die opneemt met haar voornaam. Hij vraagt naar ondergetekende of mijn vrouw. Nu heeft mijn secretaresse dezelfde voornaam als mijn vrouw echter wordt het anders geschreven. Meneer suggereert tegen haar dat het wel heel toevallig is, of er niet meer hondjes zijn die fikkie heten denk ik dan maar. Ik bel vervolgens terug en krijg iemand anders aan de lijn en vraag duidelijk naar dhr. van Dijk. Medewerker blijft aangeven dat zij mij kan helpen, maar ik geef duidelijk aan dat ik op zoek ben naar dhr. van Dijk. Dit vormt al irritatie. Vervolgens wil ze dan wel een terugbelverzoek doen en zegt nogmaals weer ik kan u ook helpen. “Nee ik wens dhr. van Dijk te spreken zeg ik”.
Uiteindelijk belt dhr. van Dijk terug hierbij geef ik aan wat er gezegd is waarop ik krijg te horen dat ik geirritreerd ben, sorry dat bepaal ik zelf en niet dhr. van Dijk. Vervolgens zegt hij kan ik het helpen dat uw secretaresse op hoge poten naar u toe komt. Sorry van dit soort behandelingen ben ik niet gediend maar helaas zo gaat het wel.
Gewenste Oplossing:
Medewerkers van Antera Incasso eens normaal en netjes met mensen om gaan en niet zoals men nu doet. Op deze wijze jaag je mensen tgen je in het harnas werkt juist net andersom dan.
