Mijn Klacht:
Bij het ontbinden van m’n internet aankoop, de koop op afstand is er 19,95 euro aan annuleringskosten ingehouden.
Het product is tijdig terug gestuurd en in juiste staat ontvangen en er is geld terug overgemaakt, maar minus de annuleringskosten en dat is gewoon niet toegestaan volgens de wet.
Zie ook:
http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/
De verkoper mag geen (administratie)kosten in rekening brengen voor het beëindigen van de overeenkomst of andere eisen stellen. Hij mag bijvoorbeeld niet eisen dat je een goede reden moet noemen voor het terugsturen.
http://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/volledig/geldigheidsdatum_29-07-2014
Artikel 12
1. Kosten van aflevering, die van weging en telling daaronder begrepen, komen ten laste van de verkoper.
http://www.eccnederland.nl/nl/thema/koop-op-afstand/bedenktijd
De verkoper moet u terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de verkoper heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. De verkoper mag u hiervoor geen kosten in rekening brengen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag terug gestort krijg, hier heb ik recht op als consument.
