Klacht: Annulering van bestelling niet geaccepteerd

klager19d6bc8c op 13 juli 2026 over Kleef Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kleef Mode
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een klant van Kleef Mode plaatst op 11 juli 2026 een bestelling, maar annuleert deze na het lezen van negatieve reviews. Ondanks de annulering ontvangt de klant op zondag een verzendbevestiging en wordt later geïnformeerd dat annuleren niet mogelijk is; de klant moet de bestelling terugsturen na ontvangst.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 11 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Van Kleef Mode. Na het lezen van de reviews heb ik de order geannuleerd. Tot mijn verbazing ontving ik op zondag een bericht dat de order al was verstuurd. Ik heb geprobeerd opnieuw contact op te nemen voor annulering, maar kreeg te horen dat annulering niet mogelijk was en dat ik de order moet terugsturen zodra ik deze heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kleef Mode

Reactie van de melder van de klacht klager19d6bc8c

1 uur geleden - Ben er ook ingetrapt, snel bij een nederlandse website wat bestellen, had wel een uur later de order geannuleerd , maar haalt niets uit, eigen schuld dikke bult zeggen ze dan, was ik maar een vluchteling.

Alle klachten die gemeld zijn door klager19d6bc8c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten