Mijn Klacht:
In mei dit jaar annuleerde ik mijn tweede kaart. Cd bood aan de kaart aktief te houden en de kosten van de kaart te crediteren. Ging ik mee accoord.
In augustus verhoogt Cd de kosten van de kaart maar niet de korting.
Mijn melding werd aanhoord en zonder omhaal beantwoord met “het was uw eigen keus, geen protest aangetekende,ook niet tegen verhoging”. In het verdere ges
Rek werd de dame aan de telefoon bijzonder onvriendelijk, het kwam niet tot een goed einde. De mailwisseling daaropvolgend geeft duidelijk zich op klantonvriendelijkheid.
Het korting probleem hebik opgelost door de kaart nu op te zeggen. Men leit mij weten dat terugwerkende kracht niet mogelijk was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden al CD de annulering met terugwerkende kracht verwerkt, uiteraard onder verrekening van de door ij betaalde kosten en de door CD verleende kortingen.
