Klacht over Albert Heijn: Annulering bestelling

Klacht: Annulering bestelling

Frosti op 06 februari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 6 februari 2021

Een klant van Albert Heijn is ontevreden over de late annulering van zijn bezorging vanwege verwachte sneeuwval. Hij ontving pas na 14:00 uur een bericht over de annulering, terwijl het weerbericht al een week sneeuw voorspelde. Dit heeft geleid tot problemen, aangezien hij boodschappen voor drie huishoudens moest regelen, waarvan de meeste slecht ter been zijn.

Mijn Klacht:

Vanwege de verwachte sneeuwval heeft AH vandaag mijn bezorging voor Zondag geannuleerd. Dit is veel te laat! pas na 14:00 kreeg ik een berichtje hierover. Het weerbericht heeft al een week sneeuw voorspeld dus had AH ook eerder kunnen beslissen om Zondag niet te leveren! Ik had op zijn laatst gisteren een bericht moeten krijgen!
Ik bestel boodschappen voor drie huishoudens die allen slecht ter been zijn en waarvan ik de enige met internet ben. Nu is het onmogelijk om nog tijdig boodschappen te halen en rond te brengen!!!