Mijn Klacht:
ik heb mijn artikel op woensdag om 11 uur besteld en donderdag de volgende dag om 9:30 geannuleerd omdat de leveringsdatum 4 weken later zou zijn ondanks dat ik de versnelde verzending had betaald. 2 dagen erna kreeg ik antwoord dat 24 uur was verstreken en dat ik maar 50% van mijn betaling terug kon krijgen. Ik heb hierop gereageerd dat ik dit niet acceptabel vond en dat ik binnen de 24uur zat (dit kan ik bewijzen) en dat ik volledig terugbetaling verwacht. Er waren weer 2 dagen voorbij en ik krijg een bericht dat het artikel was verzonden. Ik kon het niet geloven. Het artikel was inderdaad op dinsdag de week erna afgeleverd door DHL met de mededeling dat ik ook nog eens 20 EUR bij moet betalen aan invoerrechten!!!!!! WAT!!! Dit mogen zij wel duidelijk aangeven. Ik was zo kwaad.!!! Ik heb het artikel NIET geaccepteerd en gezegd terug te sturen. Ik hoop echt dat ik mijn geld terug kan krijgen. Ik zal nooit meer bij ze bestellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn volledig betaalde bedrag terugkrijg.
